V1 检索接入
让员工在自己的系统里搜到入口
适合已经把中文站当成日常工具的团队。检索索引收录 240 条常用路径，按入口、栏目、更新记录三类打标，结果范围可按栏目、版本与更新时间圈定。
- 结果可按匹配度或最近更新排序，一键切换
- 接入时与内部知识库的栏目结构一并对齐
- 适配清单每周核对主流浏览器版本
C—02 三类合作方式
先看您的团队卡在哪一步
有的团队苦于员工搜不到入口，有的团队每次栏目调整都要重新通知一遍，也有团队在一线最先撞上路径问题。不同处境适合从不同入口进来。
V2 更新记录订阅
栏目一调整，您那边同节奏收到摘要
适合需要把站内变化同步给多人的团队。路径巡检每两周发布一次，版本对照表每月修订一次，订阅之后按同一频率推送到指定收件人。
- 最近 12 次结构调整可逐条追溯
- 适配清单与版本对照两项随每次修订一起发出
- 修订条目在更新记录中同步标注
V3 路径纠错与内容共建
现场遇到的情况，往往比我们更早发现
适合在真实使用中撞上问题的团队：入口点不开、跳转变慢、收藏位顺序被打乱。把现场材料发过来，编辑与复测团队可以直接进入定位。
- 每条反馈进入复测队列，有回执同步进度
- 每两周汇总失效链接数量与跳转时长变化
- 确认失效的计入下一期巡检结果
这套清单由 12 人的编辑、路径复测与检索标注团队维护，其中 4 人专门负责路径复测。我们怎么巡检、怎么纠错，写在指南理念里。
C—03 检索接入流程
从需求到上线，四个阶段走完
接入本身不复杂，难的是把内部栏目和站内分类对上。下面四个阶段覆盖了从沟通、圈选到联调与后续同步的完整过程。
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01
说清内部结构
把内部知识库的栏目划分、大致使用人数和现有的入口习惯告诉我们，便于判断需要开放哪几类检索范围。
预计 1 个工作日
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02
圈定路径范围
按栏目、版本和更新时间筛出与您业务相关的那部分入口。暂时用不上的留在检索里备用，不强行塞进知识库。
预计 2 到 3 个工作日
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03
联调与试搜
用内部最常见的几个搜索词走一遍，确认结果排序符合预期。需要时可以把默认维度调成匹配度或最近更新。
预计 3 个工作日
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04
上线并建立同步
入口生效后顺手把更新记录订阅打开。此后的巡检结果与版本修订，都会按同一节奏发到您指定的收件人。
随订阅同频
C—04 反馈渠道与提交要点
把问题说准，复测能快一轮
路径类问题最怕描述得模糊。带上下面这些材料，编辑和复测团队就能直接落到具体区块，不必来回追问。
入口点不开，或者跳到了别的位置
附上页面路径截图，标出您是从哪个栏目进来的、最终落在了哪一页。如果能写出现象出现的大致时间，定位会更快。
需要提供：路径截图 · 来源栏目 · 大致发生时间
不确定该看家庭版还是稳定版
写清团队当前用的是哪条版本线，以及最常打开的是哪几个页面。两个版本在收藏入口上有 6 处差异，我们会按您的情况给建议；完整对照可以在服务与版本页逐项查看。
需要提供：当前版本 · 常打开的页面 · 使用人数
某个设备上版式错位或跳转变慢
写清设备类型与浏览器名称版本。适配清单覆盖桌面、笔记本、手机、平板、电视大屏，外加浏览器近三个版本，共六类环境，按其中一项描述就能对上。
需要提供：设备类型 · 浏览器版本 · 现象描述
在把问题发过来之前，也可以先在帮助中心翻一遍。那里的 72 条常见问题按入口、版本、收藏、检索四类归档，多半已经能对上您的情况。
C—05 服务时间与回复说明
工作日 9:00-18:00，按类型分头处理
不同性质的问题走不同的处理路径，您大致能在什么时候收到什么，可以先有个预期。
当日回执
接入与需求咨询
先给出可行性与大致范围的判断，再和您约下一步对齐的时间，避免需求在半路上悬着。
下一期巡检
路径纠错与复测
反馈受理后进入复测队列，确认失效的会在下一期巡检结果中体现，进度通过邮件回执同步。
C—06 合作常见问题
接入前后，企业客户问得最多的五件事
路径巡检每两周发布一次，统计失效链接数量与跳转时长变化；版本对照表每月修订一次，修订条目会在更新记录中同步标注。订阅之后按同一节奏收到摘要。
页面按栏目、版本和更新时间提供三种筛选方式。您可以只取与业务相关的那部分入口，其余留在检索里备用。内部栏目调整之后把新结构发过来，我们重新对齐一次即可。
收藏内容可以通过同步方式迁移。常用页面收藏提供 9 个自定义位，支持拖动排序，也能一键恢复默认顺序。换版本之前建议先确认现有的收藏位分布，迁移后逐一核对一遍。
日常不需要额外维护。每隔一段周期确认一次入口范围是否仍然合适；如果内部栏目发生结构性调整，把新结构发过来，我们重新对齐。
反馈受理后进入复测队列。确认失效的会在下一期巡检结果中体现，处理进度通过邮件回执同步给您；如果现场情况紧急，可以在邮件标题里注明。
还没想清楚从哪一条路径开始？把您的使用场景发给客服邮箱，我们会给出建议的顺序和大致时间安排。已有 56 家企业客户在日常工作中使用中文站入口检索与更新记录订阅。